問題社員への対応で最も重要なのは、≪最初の一手≫です。感情的な初動対応は、会社を不利にします。遅刻が多い、指示に従わない、協調性がない、他の社員に悪影響を与える。このような社員がいると、社長や管理職はつい強い言葉で注意したくなります。しかし、記録も根拠もないまま厳しく叱責すると、後から「パワハラを受けた」と主張される可能性があります。
問題社員対応でやってはいけないのは、
- いきなり退職勧奨をすること
- 感情的に叱ること
- 他の社員の前で非難すること
- 本人の言い分を聞かずに処分を決めること
です。
会社として必要なのは、事実確認、記録、改善指導、期限設定、再発時の対応を順序立てて行うことです。問題行動があるからといって、すぐに解雇できるわけではありません。だからこそ、日頃から指導記録を残し、会社が改善の機会を与えたことを示せる状態にしておく必要があります。
事業主が確認すべきポイント
- 問題行動は日時、内容、影響を記録する
- 本人の言い分を確認してから指導する
- 口頭注意だけで終わらせず、必要に応じて書面で残す
- 退職勧奨や処分は専門家に相談してから進める
問題社員対応は、勢いで進めるほど危険です。会社を守るためには、感情ではなく手順で対応することが重要です。